Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w obiekcie. Bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem. Rozpoczęcie pobytu jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień regulaminu.
Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 16.00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 11.00 w dniu wyjazdu.
Klienci zobowiązani są dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe.
Należność za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu.
Przy wcześniejszej rezerwacji terminu i pokoju pobierana jest zaliczka w wysokości 30% ogólnej kwoty zamówienia.
Zaliczka przepada w przypadku odwołania przez klienta rezerwacji pobytowej.
W przypadku niewykorzystania całości lub części pobytu w zarezerwowanym wcześniej terminie, gościom nie przysługuje zwrot zapłaconej kwoty ani obniżenie ceny usługi za niewykorzystany okres.
W obiekcie należy zachować ciszę od godz. 23.00 do godz. 7.00.
Każdy z Gości otrzymuje klucz do pokoju, prosimy o ich zamykanie.
Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę oraz udostępniać pokoju osobom niezameldowanym.
Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Ośrodka „Karolina” lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników obiektu lub innych osób przebywających w Ośrodku „Karolina”
Osoby niezameldowane w obiekcie mogą przebywać gościnnie w pokoju Gościa. Prosimy jednak aby zgłaszać ten fakt u właścicieli obiektu, głównie jeśli odwiedziny są w godzinach wieczornych.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych na jego teren, w szczególności pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową czy artystyczną, dokumentów, urządzeń elektrycznych, elektronicznych, multimedialnych itp.
Zachowanie Gości i osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać pobytu innym Gościom.
Goście zobowiązani są do utrzymania porządku w pokojach w trakcie pobytu oraz wynoszenia śmieci i odpadów. Kosz na odpady znajduje się na parkingu przy bramie wjazdowej.
W pokojach obowiązuje zakaz używania własnego elektrycznego i gazowego sprzętu kuchennego i grzewczego typu: płyta ceramiczna, kuchenka gazowa, grzejniki itp. Gości zachęcamy do skorzystania z ogólnodostępnej kuchni
W pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. W przypadku niedostosowania się do zakazu, do rachunku gościa będzie doliczana dodatkowa opłata w wysokości 1000PLN.
Gość ponosi pełną odpowiedzialności materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, powstałe z jego winy lub odwiedzających go osób lub osób odwiedzających te ostatnie.
Na terenie obiektu, dzieci w każdym wieku, powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych, powstałe w wyniku działania dzieci.
Korzystanie z urządzeń znajdujących się na placu zabaw wyłącznie pod opieką rodziców/opiekunów. Gospodarze nie ponoszą odpowiedzialności za wypadki.
Parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu. Parking jest bezpłatny i niestrzeżony.
Obiekt nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa ani znajdujące się w nich mienie.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu należącym do obiektu czy w jego okolicach.
Miejsc parkingowych jest tyle ile pokoi, dlatego prosimy o parkowanie pojazdów blisko siebie i pozostawianie miejsca dla innych Gości.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres dwunastu miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te zostaną zniszczone. Ze względu na swoje właściwości, artykuły spożywcze przechowywane będą przez okres 24 godzin.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń do właściciela obiektu, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
Jeżeli pobyt ma być rozliczony fakturą, uprasza się o podanie danych do jej wystawienia w ciągu 3 dni od dnia dokonania wpłaty.
Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (j. t. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926; ze zm.) przez Ośrodek Wypoczynkowy „Karolina” dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w obiekcie, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez obiekt. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Gości są przetwarzane przez Ośrodek Wypoczynkowy „Karolina” jako Administratora Danych Osobowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. Podanie danych osobowych przez Gościa jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia i obsługi rezerwacji.
3. Ośrodek Wypoczynkowy „Karolina” stosuje odpowiednie i wymagane prawem środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
4. Dane Osobowe Gościa udostępnione w ramach systemu rezerwacji online będą przetwarzane przez Ośrodek Wypoczynkowy „Karolina” w konkretnych, określonych celach wskazanych w ramach poszczególnych formularzy rezerwacyjnych oraz opisanych w Polityce Prywatności.
5. Dane osobowe Gościa będą przetwarzane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne dla prawidłowej świadczonej usługi oraz umożliwiający przesyłanie Gościowi spersonalizowanej informacji handlowej, o ile wyłącznie na taką informację handlową wyraził zgodę. Po tym czasie dane są przechowywane wyłącznie na potrzeby zabezpieczenia dochodzenia roszczeń lub politykę marketingową. Gość ma prawo usunąć dane, o ile przechowywanie tych danych nie jest wymagane przez przepisy ustawowe.
6. Gościowi co do zasady, w zależności od korzystania z konkretnych funkcjonalności, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu właściwego dla ochrony danych osobowych, prawo sprzeciwu, prawo dostępu do jego danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
7. Więcej informacji dotyczących ochrony danych osobowych zawartych jest w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na niniejszej stronie.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
Ośrodek Wypoczynkowy „Karolina”
